Confira nossa política de troca clicando aqui. Lembrando que a troca é feita mediante disponibilidade de estoque, no momento em que o produto que você solicitou a troca voltar para o centro de distribuição. Caso não tenha o item em estoque, disponibilizaremos um vale compra ou ofereceremos a opção de estorno/reembolso para você.

Em nosso processo de logística reversa, coletamos o produto em sua casa e encaminhamos ele até o nosso centro de distribuição. Esse processo leva o mesmo prazo que levou para entregarmos o seu pedido. Depois de chegar ao nosso Centro de Distribuição, o produto é analisado e então damos sequência no seu processo. Em caso de devolução, faremos o estorno ou reembolso do seu valor e você receberá um e-mail informando que o valor foi estornado. A partir daí, você verá o estorno na fatura do seu cartão em até 60 dias, dependendo da data de fechamento da sua fatura.

Produtos comprados em loja física só podem ser trocados nessas lojas. Nossos prazos de troca serão ampliados para que você possa trocar seu produto assim que as lojas reabrirem. Não se preocupe.